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Kundenzufriedenheit-Fairness

Wichtige Information bezüglich unseres aktuellen Arbeitsaufkommens

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  • Beitrags-Kategorie:Allgemein

Liebe Kundinnen und Kunden,

aufgrund des großen Andrangs in der 2. Runde des Reparaturbonus möchten wir Sie darüber informieren, dass wir derzeit eine sehr hohe Auslastung haben. Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Dennoch möchten wir einige wichtige Punkte betonen:

  1. Bearbeitungszeit: Bei der Annahme Ihrer Geräte informieren wir Sie, dass die Analyse inklusive eines Kostenvoranschlags 1-3 Werktage in Anspruch nehmen kann. Wir bitten Sie daher, uns diese Zeit zu gewähren und nicht vor Ablauf dieser Frist nach dem Stand zu fragen.
  2. Menschlichkeit vor Maschine: Wir sind stolz darauf, von Menschen für Menschen zu arbeiten. Das bedeutet jedoch auch, dass wir, wie jeder andere auch, unsere Grenzen haben. Wir können Ihnen versichern, dass wir in 95% der Fälle unseren Zeitrahmen einhalten.
  3. Ersatzteillieferungen: Sollten Ersatzteile bestellt werden müssen, teilen wir Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit mit. Gelegentlich kann es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
  4. Preistransparenz: Unsere Analysepauschale wird nur im Falle einer Absage fällig. Unsere Preise, einschließlich unseres Stundensatzes, sind klar und transparent auf unserer Website und in unserem Geschäft angegeben. Wenn Sie nicht bereit sind, diese Preise zu akzeptieren, bitten wir Sie, dies von Anfang an zu berücksichtigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Es ist unser Ziel, stets hochwertige Arbeit zu liefern und dabei transparent und fair zu bleiben. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bild von Mohamed Hassan auf Pixabay

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